Upptäcker du att något blivit fel – adress, datum eller mottagaruppgifter – gör så här.
Direkt efter beställningen: ändra själv
I din orderbekräftelse finns en knapp där du kan ändra din beställning. Klicka på Ändra och logga in på ditt konto.
Möjligheten är öppen en begränsad tid, och i orderbekräftelsen ser du en nedräkning som visar hur länge den är kvar. Hur lång tiden är beror på när du lagt beställningen i förhållande till sista beställningstid – ibland är den ett par timmar, ibland bara några minuter. Vänta därför inte, utan gör ändringen så snart du upptäcker felet.
Korttexten går alltid att ändra i detta läge. Om du kan ändra leveransdatum, adress eller leveranssätt beror på vad som är tillgängligt för just din ort och produkt.
När tiden gått ut: kontakta oss
Har nedräkningen tagit slut, hör av dig till oss. Har hanteringen av din leverans inte påbörjats kan vi oftast ändra uppgifterna åt dig.
Ju närmare leveransdagen det är, desto svårare blir det. Är leveransen inom en till tre dagar kan vi inte garantera att ändringen hinner göras.
Ha ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss.
Om leveransen misslyckas
Går leveransen inte fram på grund av felaktiga uppgifter i beställningen är det kundens ansvar, och beställningen återbetalas inte. Kontrollera därför uppgifterna en extra gång innan du betalar – särskilt adress, portkod och telefonnummer.
Relaterade artiklar
- Vilka uppgifter behöver jag om mottagaren?
- Kan jag ändra eller avboka min beställning?
- Vad händer om mottagaren inte är hemma?
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss här.