Fastnar du i kassan? Här är de vanligaste orsakerna och vad du kan göra.
Betalningen går inte igenom
- Kontrollera att kortuppgifterna stämmer – kortnummer, giltighetstid, CVV-kod och fakturaadress.
- Prova ett annat betalsätt.
- Kontakta din bank. Många kort är spärrade för internetköp som standard, och banken kan behöva godkänna köpet.
Du får ett felmeddelande i ett fält
- Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda.
- Ta bort emojis och specialtecken. De fungerar inte i alla fält, till exempel i korttexten.
- Kontrollera att postnumret är korrekt och att du valt adress i listan som visas.
Sidan hänger sig eller laddar långsamt
- Ladda om sidan: F5 (Windows) eller Cmd + R (Mac).
- Prova en annan webbläsare, eller din telefon istället för datorn.
- Rensa webbläsarens cache och cookies.
Det fungerar fortfarande inte
Kontakta oss så hjälper vi dig. Berätta gärna vad som händer – vilket steg du fastnar i och om du får ett felmeddelande, och i så fall vilket. Då går det snabbare för oss att lösa.
Relaterade artiklar
- Vilka betalsätt kan jag använda?
- Hur beställer jag blommor?
- Har min beställning gått igenom?
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss här.