Har du fått besked om att din blomsterbox inte går att avboka eller ändra? Det beror på hur boxarna hanteras – här är förklaringen.
Så fungerar det
När du lägger din beställning går den direkt vidare till vår leverantör, en blomstercentral som packar och skickar alla blomsterboxar.
När det är dags att packa din beställning bokar de transporten, skriver ut adresslapp och kort och gör i ordning boxen. Det sker ibland samma dag som leveransen, men ofta en till två dagar innan.
Varför vi inte kan stoppa den
Från det ögonblick leverantören skrivit ut din beställning och bokat transporten är den ute ur våra händer. Boxen hämtas sedan av transportören och går vidare till deras terminal för distribution.
Med de volymer som passerar genom flödet finns det ingen möjlighet att plocka ut en enskild box ur processen. Det är därför vi ibland behöver ge besked om att en avbokning inte går att genomföra, även när det är flera dagar kvar till leveransdagen.
Vad du kan göra
Behöver du ändra eller avboka en blomsterbox – hör av dig så tidigt som möjligt. I många fall behöver vi din ändring senast 48 timmar före leverans, ibland tidigare.
Kan boxen inte stoppas skickas den som planerat, och beställningen återbetalas inte.
Relaterade artiklar
- Kan jag ändra eller avboka min beställning?
- Får jag pengarna tillbaka om jag avbokar?
- Vad är skillnaden mellan floristhantverk och blomsterbox?
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss här.