Vi beklagar om din Blomsterbox har anlänt skadad. Våra boxar är särskilt utformade för att skydda blommorna under transport och se till att de anländer färska och i knopp, så att du får njuta av dem så länge som möjligt.
Om din box ändå skulle vara skadad när du tar emot den, följ gärna dessa steg:
Kontrollera buketten
Öppna försiktigt boxen och inspektera blommorna inuti.
Även om ytterkartongen kan ha fått en smäll, är buketten ofta helt oskadd tack vare den skyddande innerförpackningen som håller blommorna på plats.
Dokumentera eventuella skador
Om du märker att skadan på boxen även har påverkat blommorna:
- Ta tydliga foton på den skadade boxen.
- Ta även bilder på själva buketten och de delar som är påverkade.
Dessa bilder hjälper oss att snabbt bedöma situationen.
Kontakta kundtjänst
Skicka fotona tillsammans med en kort beskrivning av vad som hänt till vår kundtjänst och välj ”Reklamation” som ämne. Bifoga ett tydligt foto där hela buketten syns uppifrån, så att vi kan bedöma skadan korrekt.