Tråkigt att blommorna inte kom fram som de skulle. Så här går du vidare.
Ser blommorna trötta ut?
Blommor kan behöva återhämta sig efter transporten. Prova det här först:
- Snitta om stjälkarna i vinkel
- Sätt blommorna i en ren vas med friskt, kallt vatten
- Ställ dem svalt, inte i direkt solljus eller nära ett element
Har blommorna inte piggnat till inom ett dygn, hör av dig till oss med en nytagen bild.
Är blommorna trasiga eller vissna?
Kontakta oss direkt. Bifoga:
- En tydlig bild på hela buketten ovanifrån, så att vi ser helheten
- Närbilder på enskilda blommor om det gäller något särskilt
- Ditt ordernummer
Vad händer sedan?
Vi tittar på bilderna och återkommer med en lösning. Beroende på vad som hänt kan vi erbjuda antingen en ny bukett, återbetalning eller delåterbetalning.
Hur lång tid har jag på mig?
Hör av dig så snart du kan – blommor är färskvara, och skadade eller vissna blommor bör rapporteras direkt vid leverans.
Vår sjudagarsgaranti gäller om du hör av dig inom sju dagar och kan visa en bild på buketten.
Relaterade artiklar
- 7-dagars garanti
- Hur tar jag hand om min bukett?
- Vad betyder levererat i knopp?
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss här.