Har något gått fel med din beställning vill vi gottgöra det.
Så gör du
Kontakta oss via kontaktformuläret och välj Reklamation som ämne. Skriv med:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av vad som hänt
- Bilder, om det gäller blommornas skick eller utseende
Gäller det blommorna behöver vi ett tydligt foto där hela buketten syns ovanifrån, gärna med närbilder på det som är fel.
Vad händer sedan?
Vi går igenom ditt ärende och återkommer med en lösning. Beroende på vad som hänt kan det bli en ny leverans, en återbetalning eller en delåterbetalning. Behöver vi hantera reklamationen med vår florist eller leverantör behöver vi ge dem upp till 48 timmar att återkomma.
Hur lång tid har jag på mig?
Hör av dig så snart du kan. Vår sjudagarsgaranti gäller om blommorna vissnar inom sju dagar och du kan visa en bild på buketten.
Relaterade artiklar
- Mina blommor är skadade eller vissna
- 7-dagars garanti
- Hur lång tid tar en återbetalning?
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss här.