På Euroflorist förstår vi hur viktigt det är att din bukett levereras snabbt och säkert. Ibland kan det hända att din beställning returneras till transportörens terminal i stället för att levereras direkt till mottagaren. Här förklarar vi varför detta kan ske och vad som händer därefter.
Varför skickas buketten tillbaka till terminalen?
Våra leveranspartners, Airmee och Gordon, gör alltid sitt bästa för att leverera din beställning direkt till mottagaren. Men i vissa fall kan leveransen inte genomföras, till exempel om:
-
Mottagaren inte är hemma eller inte svarar vid leveranstillfället.
-
Det saknas portkod, namn på dörren eller tydliga leveransinstruktioner.
-
Leveransen inte kan lämnas på en säker plats utanför bostaden.
När detta händer returneras paketet till transportörens terminal för säker förvaring tills nästa steg planeras.
Vad händer sedan?
Om din beställning gått tillbaka till terminalen:
-
Transportören gör vanligtvis ett nytt leveransförsök nästa dag, om det är möjligt i området.
-
I vissa fall behöver mottagaren kontakta transportören direkt för att boka en ny leveranstid eller uppdatera adressinformation.
-
Du kan följa statusen via den spårningslänk som skickats till dig i mejlet, eller på euroflorist.se/trackorder.
Levereras dina blommor av Early Bird eller Bring görs endast ett leveransförsök.
Behöver du hjälp?
Om du fått besked om att din beställning gått tillbaka till terminalen och är osäker på nästa steg – kontakta gärna vår kundtjänst. Vi hjälper dig att undersöka statusen och se till att blommorna når fram så snart som möjligt.