På Euroflorist förstår vi att det ibland kan uppstå situationer där din beställning verkar vara levererad, men buketten inte går att hitta. I denna artikel guidar vi dig genom de nästa stegen att ta vid en saknad leverans och hur vi kan hjälpa dig.
Kontrollera utanför dörren:
Om din beställning visas som levererad men du inte kan hitta buketten, rekommenderar vi att du kontrollerar området utanför mottagarens dörr där blommorna kan ha lämnats. Leveranspersonalen försöker ofta lämna buketten på en säker plats precis utanför dörren eller vid postlåda. Detta gäller endast leverans med kurir.
Kontakta Mottagaren:
Vänligen nå ut till mottagaren och be dem noggrant kontrollera området utanför sin dörr. Ibland kan mottagare vara omedvetna om ett leveransförsök eller ha förbisett buketten.
Blommorna kan vara på väg:
I vissa fall kan florister stänga sin butik och skicka en leveransbekräftelse innan buketten faktiskt har levererats till mottagaren. Detta innebär att du kan få en bekräftelse på att din beställning har levererats, men buketten kan fortfarande vara på väg och anländer lite senare. Vi rekommenderar att du väntar en stund och sedan kontrollerar med mottagaren igen. Om buketten fortfarande inte har anlänt efter en rimlig tid, vänligen kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.
Kan du fortfarande inte hitta buketten?
Om buketten fortfarande inte hittas efter noggrann kontroll, vänligen kontakta oss genom vår dedikerade supportkanal. Vi förstår vikten av att snabbt lösa problem med försvunna leveranser och kommer att arbeta nära dig för att undersöka och hitta en lämplig lösning.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss