På Euroflorist förstår vi att det kan kännas frustrerande när din beställning visas som levererad, men buketten inte går att hitta. Här förklarar vi vad du kan göra och hur vi hjälper dig att lösa situationen.
Kontrollera runt leveransadressen
Om din beställning är markerad som levererad men blommorna inte syns direkt, rekommenderar vi att du kontrollerar området utanför dörren – till exempel:
-
Vid dörren, porten eller entrén
-
I trapphuset eller på altanen
-
Vid postlådan eller ett ställe som är skyddat från väder och vind
Våra budfirmor Airmee, Gordon, Bring och Early Bird lämnar ibland buketten på en säker plats om mottagaren inte är hemma.
Leveransen kan fortfarande vara på väg
I vissa fall kan statusen uppdateras som “levererad” innan leveransen faktiskt är framme.
Detta gäller särskilt för floristlevererade buketter, där floristen ibland registrerar ordern som levererad när budet har lämnat butiken. I dessa fall är buketten vanligtvis på väg och anländer inom kort.
Vi rekommenderar att du avvaktar upp till ett par timmar och sedan kontrollerar med mottagaren igen.
Om buketten fortfarande inte har kommit fram
Om blommorna fortfarande inte har dykt upp, kontakta gärna vår kundtjänst.