Vi förstår vikten av att få en bekräftelse via e-post efter att du har gjort en beställning. Den fungerar som ett bevis på ditt köp och ger viktig information om din beställning. Om du inte har fått din bekräftelse via e-post, guidar vi dig genom möjliga orsaker till varför du inte har fått den och ger steg för att lösa problemet.
Kontrollera skräppost eller skräpmapp:
E-post kan ibland hamna som skräppost. Kontrollera dessa mappar i ditt e-postkonto för att säkerställa att bekräftelsemejlet inte har kategoriserats som skräppost av misstag.
Vänta några minuter:
I vissa fall kan leverans av e-post uppleva förseningar. Vänta några minuter för att mejlet ska anlända i din inkorg. Under högsäsonger, såsom helgdagar eller kampanjevent, kan det ta lite längre tid för mejlet att levereras.
Verifiera e-postadress:
Dubbelkolla den e-postadress du angav under beställningsprocessen för att säkerställa att den var korrekt. En felaktig e-postadress kan resultera i att bekräftelsemejlet inte mottas. Om nödvändigt, kontakta vårt kundserviceteam för att uppdatera din e-postadress och begära ett nytt bekräftelsemejl.
Kontakta kundsupport:
Om du har kontrollerat din skräppost, väntat en rimlig tid och bekräftat att rätt e-postadress användes, men fortfarande inte har fått bekräftelsemejlet, vänligen kontakta vårt kundserviceteam. De kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och säkerställa att du får den nödvändiga bekräftelsen för din beställning.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss